Politique de remboursement

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1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être non utilisé, non porté et dans son état d’origine

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou numéro de commande)

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits personnalisés

  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

  • Produits ouverts ou utilisés ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

  1. Contactez notre service client à : contact.latribuneofficielle@gmail.com

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

  3. Vous recevrez les instructions pour le renvoi de votre colis

Les frais de retour sont :

  • À la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé de l’acceptation ou du refus de votre remboursement

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles :

  • Défectueux

  • Endommagés

  • Ou non conformes à la commande

Pour un échange, contactez-nous à : contact.latribuneofficielle@gmail.com

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception

  • Fournissez des photos du produit concerné

  • Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement

7. Retard ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
📧 Email : contact.latribuneofficielle@gmail.com

Dernière mise à jour : 06/05/2026